档案资源开发2026年第40卷第3期《档案学研究》

综合档案馆档案智慧服务的供给现状、现实困境与优化策略

Current Situation, Challenges and Optimization Strategies for Smart Services in Comprehensive Archives

王彬璇, 张军

WANG Binxuan, ZHANG Jun

1 武汉大学信息管理学院 武汉 430072 2 武汉地铁集团有限公司 430030

出版日期2026-06-28卷期第40卷 第3期页码89-97DOI10.16065/j.cnki.issn1002-1620.2026.03.011

摘要

随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术蓬勃发展,档案服务正积极迈向智慧化转型之路。本文从服务主体、客体、生态、目的四个方面对我国84家综合档案馆的档案智慧服务供给现状展开实证调研,并依托TOE(技术-组织-环境)理论框架进行分析。研究发现,档案服务的智慧化转型进程面临着技术应用伦理风险、转型内生动力不足以及外部激励机制未健全等多重困境。档案工作者应该重新审视信息技术应用,探索更具可行性与创新性的智慧服务模式,主动融入和服务国家经济社会发展大局,彰显档案智慧服务的独特价值。

关键词:综合档案馆档案智慧服务TOE理论

Abstract

With the rapid development of new-generation information technologies such as artificial intelligence, big data, and cloud computing, archives services are actively embarking on a path toward smart transformation. This study conducts an empirical investigation into the current supply status of smart services across 84 comprehensive archives in China, focusing on four dimensions: service subject, service object, service ecosystem and service purpose. Based on the TOE theoretical framework, the analysis reveals that the smart transformation process faces multifaceted challenges, including ethical risks in technology application, insufficient internal motivation for transformation, and a lack of external incentive mechanisms. Archivists should re-examine the application of information technologies, explore more feasible and innovative smart service models, and actively integrate into and support the broader national economic and social development agenda, thereby highlighting the unique value of smart services.

Key words: comprehensive archives; smart services; TOE framework

引用格式

王彬璇, 张军. 综合档案馆档案智慧服务的供给现状、现实困境与优化策略[J]. 档案学研究, 2026, 40(3): 89-97.
WANG Binxuan, ZHANG Jun. Current Situation, Challenges and Optimization Strategies for Smart Services in Comprehensive Archives. Archives Science Study, 2026, 40(3): 89-97.

参考文献

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